【法条】

新《消法》第25条第1款、、、第2款划定：：：经营者选取网络、、、电视、、、电话、、、邮购等方式销售商品，，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，，且无需注明理由，，但下列商品之外：：：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、、、推算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、、、期刊
。。除前款所列商品外，，其他凭据商品性质并经消费者在采办时确认不宜退货的商品，，不合用无理由退货
。。

【案例】

“双十一”购物节时，，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，，格局新鲜，，价值也很便宜，，王小姐绝不犹豫点击了采办，，并支付了货款
。。收到货后，，王小姐感触这双高跟鞋固然新鲜，，但色彩跟网页上的图片出入很大，，因而便联系上网店店东，，要求退货，，并愿意承担交往的运费，，但遭到店东的回绝
。。

【解读】

近几年，，网络等非门店(远程)购物方式逐步成为人们购物的主流方式之一
。。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不合称，，由于商家可能隐瞒了商品的负面信息，，但由于无法直接接触商品，，消费者可能被蒙在鼓里而遭逢损失
。。新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，，旨在推进买卖双方的平等职位
。。凭据新《消法》，，上述案例，，王小姐有官僚求退货
。。

【提醒】

反悔权仅合用于非门店网络等远程购物方式，，消费者直接到商店采办的物品，，不合用该条划定
。。别的反悔权的期限是七日内，，且凭据商品性质不宜退货的商品，，不在此列
。。同时消费者退货的商品该当无缺，，退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者还有约定的，，按其约定
。。